Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

pro prodej digitálních produktů a knihy na webu www.mamanacestach.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi:

Provozovatel (prodávající):
 Veronika Zelendová – Máma na cestách
 IČO: 87745097
 Sídlo: Hamry 81, 539 01
 E-mail: mama.na.cestach@gmail.com
 Telefon: +420 724 935 149

a

Zákazníkem (kupujícím), který nakupuje produkty nebo služby na webu www.mamanacestach.cz.

2. Nabízené produkty a služby

Provozovatel nabízí zejména:

  • digitální produkty (cestovní itineráře, e-booky, členství v Klubu), 
  • fyzické produkty (kniha Máma na cestách). 

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  • Objednávku lze učinit prostřednictvím webového rozhraní. 
  • Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky a uhrazením ceny. 
  • Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. 

4. Cena a platební podmínky

  • Ceny jsou uvedeny vždy u konkrétního produktu. 
  • Platba probíhá online (platební brána, převod na účet). 
  • Cena je splatná před dodáním. 

5. Dodání digitálních produktů

  • Digitální obsah (itineráře, e-booky, přístup do Klubu) je doručen elektronicky — obvykle e-mailem nebo zpřístupněním v členské sekci webu. 
  • Digitální produkt je považován za dodaný okamžikem zpřístupnění. 

6. Dodání fyzických produktů (knihy)

  • Kniha je odesílána po připsání platby na účet. 
  • Doručení zajišťuje dopravce dle volby. 
  • Cena poštovného je uvedena u objednávky. 
  • Doba dodání je obvykle 3–7 pracovních dnů od expedice. 

7. Odstoupení od smlouvy

  • Digitální obsah: není možné odstoupit od smlouvy po zpřístupnění (dle § 1837 písm. l občanského zákoníku). 
  • Fyzické zboží (kniha): zákazník má právo do 14 dnů od převzetí odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. 
    • Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním stavu. 
    • Náklady na vrácení nese zákazník. 
    • Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží. 

8. Reklamace

  • Vady digitálního obsahu (např. nefunkční odkaz) řeší provozovatel opravou nebo opětovným zasláním. 
  • Vady fyzického zboží (poškozená kniha) reklamujte e-mailem do 14 dnů od doručení. 
  • Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. 

9. Odpovědnost

  • Provozovatel neodpovídá za změny okolností uvedených v itinerářích a doporučeních (např. změny cen vstupů, otevírací doby, uzavírky). 
  • Při užívání informací nese odpovědnost zákazník. 

10. Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, dostupným na webu.

11. Mlčenlivost

Provozovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech údajích a skutečnostech souvisejících se zákazníky a jejich objednávkami.

12. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 9. 2025 
  • Provozovatel si vyhrazuje právo je měnit; aktuální verze je vždy dostupná na webu www.mamanacestach.cz. 
  • Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.